Objetivos

1. Comprender las necesidades del usuario: Identificar las experiencias, emociones y dificultades que enfrentan los estudiantes al utilizar los microondas en la universidad.

2. Recolectar información relevante: Realizar observaciones y entrevistas para obtener datos reales sobre la problemática.

3. Identificar patrones y comportamientos: Analizar las actitudes, comentarios y acciones de los usuarios para encontrar puntos clave en su experiencia.

4. Generar empatía con los afectados: Ponerse en el lugar de los estudiantes para entender cómo perciben y enfrentan el problema.

5. Establecer una base sólida para la solución: Utilizar los hallazgos obtenidos para definir con claridad el problema y orientar el diseño de una solución adecuada.

6. Sintetizar la información recolectada: Organizar y analizar los hallazgos de la fase de empatizar para identificar los aspectos más relevantes del problema.

7. Delimitar el problema de manera clara: Redactar un enunciado del problema que guíe el desarrollo de la solución.