Diagrama

 Para entender mejor las causas del problema identificado, utilizamos la herramienta del Diagrama de Espina de Pescado (Ishikawa) . Este método nos permitió analizar los factores que contribuyen a la falta de organización y los tiempos de espera excesivas en los microondas de la universidad.

Este diagrama nos ayudó a analizar a profundidad un poco más las entrevistas y a desglosar los distintos problemas de los estudiantes por categorías, identificamos que no solamente se trata de falta de microondas, sino también de una combinación de la mala gestión del tiempo, la ausencia de un sistema de organización, falta de información y ausencia de alternativas eficientes. 

Este diagrama fue una herramienta de gran ayuda ya que nos ayudó a visualizar mejor el problema, esto nos ayudara a diseñar una solución más efectiva. Comprendimos que para reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia, es importante abordar el problema desde distintas perspectivas.